Portal RIO RJ SOLAR

Dados do cliente, UC, concessionária, endereço conforme a conta de luz, padrão de entrada, tipo de sistema, modalidade, dados dos módulos, dados do inversor, conta de luz e fotos atuais do padrão.

O integrador informa a potência do módulo em Wp e a quantidade de módulos. O sistema calcula automaticamente a potência total CC em kWp e aplica a tabela de preço da homologação.

Somente depois que a instalação do sistema fotovoltaico estiver concluída e as fotos obrigatórias estiverem disponíveis. A solicitação deve ser feita pelo módulo Acompanhar Solicitações.

Para Enel RJ, o integrador precisa enviar foto do inversor instalado, foto do disjuntor geral e foto da plaquinha de aviso colocada no padrão de entrada, ao lado do medidor.

Quando a concessionária for Light, o integrador precisa informar o login e a senha do App/portal da Light da cliente, pois o pedido precisa ser feito dentro da conta da própria cliente. O sistema também exige a confirmação de autorização do titular da UC para uso desses dados exclusivamente no processo junto à concessionária.

Quando o padrão de entrada atual não atende à potência do sistema, quando houver necessidade de alteração de disjuntor/bitola, mudança de tipo de ligação ou exigência da concessionária.

Número do medidor, número do poste, transformador mais próximo, distância do poste ao imóvel, lado da rede da concessionária, tipo de ligação pretendida, disjuntor desejado, bitola pretendida e fotos específicas.

Não. A plataforma organiza e acompanha a parte documental/técnica do pedido. A adequação física do padrão, materiais e mão de obra local não estão inclusos, salvo contratação separada.

Depois que o padrão de entrada estiver adequado e pronto. O integrador deve informar isso no módulo Acompanhar Solicitações e enviar as fotos do padrão novo/adequado.

Não. Nesse fluxo, o registro/protocolo é tratado como único. Quando a concessionária aprovar/registrar o pedido, o sistema libera o pagamento final de 50% dos dois serviços juntos.

O sistema trabalha com pagamento total, pagamento de 50% de sinal e pagamento final de 50%. O pagamento final é feito quando a concessionária aprova os documentos e registra a homologação ou o aumento de carga.

Para evitar pagamento solto. Cada pagamento fica vinculado ao ID principal do pedido, como PED-2026-0001, e ao serviço específico, como HOM-2026-0001, AC-2026-0001 ou HOM + AC.

PIX e transferência bancária. O pagamento deve ficar sempre vinculado ao ID do pedido e ao ID do serviço correspondente.

No módulo Dados de pagamento. O sistema mostra a chave PIX/CNPJ da empresa e possui botão para copiar somente a chave.

Favorecido: RIO RJ ENERGIA SOLAR LTDA. CNPJ: 05.704.212/0001-73. Banco: SICOOB CREDIROCHAS. Agência: 3260. Conta corrente: 109.025-9.

É o painel principal do integrador depois que o pedido foi enviado. Nele é possível consultar status, pagamentos, pendências, histórico, etapas da homologação, etapas do aumento e próximas ações.

Fazer pagamento, responder pendência, enviar documentos/fotos, informar instalação concluída, solicitar vistoria, informar padrão adequado, solicitar ligação/vistoria e informar vistoria/ligação realizada.

Significa que a concessionária aprovou/registrou os documentos. Nesse momento, o sistema orienta o integrador a realizar o pagamento final de 50%.

No acompanhamento, a RIO RJ SOLAR pode registrar novo pedido ou re-pedido de vistoria por atraso da concessionária, mantendo o histórico do processo.

É uma solicitação de correção, documento, foto, informação técnica, pagamento ou ajuste necessário para o andamento do pedido.

No módulo Acompanhar Solicitações, o integrador deve clicar em Enviar pendência, anexar o documento/foto solicitado ou escrever a observação de correção.

Sim. Enquanto a pendência não for respondida e analisada, o andamento pode ficar bloqueado para evitar erro no protocolo, reprovação ou retrabalho.

A lógica de e-mail já está preparada para registrar notificações de pedido criado, pagamento, pendência, registro aprovado, pedido de vistoria e outras movimentações. Na versão online, será conectado um envio real por SMTP/API.

Sim. Os e-mails já possuem botão/link de ação para direcionar o integrador ao módulo correspondente, como pagamento, acompanhamento ou resposta de pendência.

Use o SAC para dúvidas gerais, orientação sobre preenchimento, problemas de acesso, dúvidas sobre pagamento, pendências ou acompanhamento do pedido.

Não. O acompanhamento é o local oficial para consultar status e enviar documentos. O SAC serve como canal de apoio quando o integrador precisa de orientação adicional.

Preencha corretamente os dados técnicos, envie fotos legíveis, vincule o pagamento ao ID correto e responda pendências pela plataforma assim que forem abertas.